对服务态度不满意　可以投诉

日前，有位徐先生向本报咨询，对消费机构的服务态度不满意可否向消费者协会进行投诉。经北京市消协的有关人士解释，消费者在这种情况下可以向消协投诉。

3月上旬的一天，徐先生在北京朝阳区一家高尔夫练习场打球。正在打球的过程中，不远处有工人正在喷漆，气味十分刺鼻，令人难以忍受，当徐先生提出可否停止喷漆时，一位管理人员表示可以并让工人停工。但是停了片刻又开始喷漆，徐先生认为球场方面对此事处理不当，有戏弄消费者之嫌，随后就到前台要求退票，并质疑为什么在这样高雅的消费场所发生此类对消费者健康不负责任的作法。一位自称是负责人的同志不但不调查消费者不满意的原因，反而对徐先生加以指责，并声称：“如果是你这种人都可以做老板，我是绝不可能为这种老板打工的。”徐先生认为，这显然是对其人格进行攻击。在以后的交涉中，徐先生要求与这位负责人理论，令其当面致歉，但被球场有关负责人婉拒。